MANUAL D'ÚS

PREGUNTES FREQÜENTS

Delocaly conté 4 tipus de publicacions: promocions, articles de catàleg, esdeveniments i promostories.

– Promocions: Es tracta de publicacions que ofereixen una oportunitat pel client durant un temps limitat. Es subdivideixen en flash i programades.

Flash: Són de curta durada i es poden crear amb una antelacio màxima d’un dia. Tenen l’opció de ser periòdiques setmanalment, publicant-se de forma automàtica. Es poden incloure a packs de fidelització actius al negoci.

Programada: Poden ser creades i programar-ne la seva publicació amb un marge de temps de 3 setmanes. També poden incloure’s a packs de fidelització.

– Articles de catàleg: Són publicacions que actuen d’aparador dels productes o serveis més rellevants d’un negoci. També poden ser inclosos en packs de fidelització.

– Esdeveniments: Aquest tipus de publicació situa un esdeveniment creat per un negoci o entitat en el calendari. Des d’inauguracions fins a trobades culturals, passant per degustacions, exposicions, etc. Tenen l’opció d’ésser periòdics i poden programar-se amb un marge de temps de 3 setmanes.

– Promostories: Es tracta de fotografies o vídeos de molt curta durada que permeten mostrar qualsevol tipus d’informació rellevant de forma ràpida i propera. Se situen a la part superior de les pantalles inicials. Es publiquen a l’instant de la seva creació i el seu contigut s’elimina al cap de 24 hores.

Les etiquetes són paraules utilitzades per definir les característiques d’un negoci o publicació. Són molt rellevants per definir la personalització de l’experiència d’usuari, adaptant-la als gustos i interessos de cadascú. Per tant, una bona tria d’etiquetes és essencial per arribar al públic desitjat.

Les campanyes són esdeveniments normalment amb una durada considerable, promoguts per una entitat per dinamitzar el seu nucli comercial. Poden prendre diferents formats, per exemple l’ús de bons de descompte.

Els packs de fidelització de Delocaly són la versió digitalitzada d’un concepte molt extès al comerç local. Consisteixen en el «guany» d’una prestació extra a un client per part d’un comerç un cop s’ha adquirit un producte o servei un cert nombre de cops prèviament conegut. Com bé indica el seu nom, son una forma efectiva de fidelitzar clients proporcionant-los un incentiu per tornar a un comerç repetidament.

Es realitzen a través de codis QR individuals per cada establiment, que són escanejats per l’usuari en el moment d’adquirir el producte o servei que està inclòs en el pack de fidelització. Un cop completat el nombre requerit de validacions, el client ha de premer el botó «bescanviar» (imatge boto) per finalitzar el pack.

Si trobes qualsevol tipus d’incidència a Delocaly, pots informar-nos-en a través del formulari de contacte, seleccionant l’assumpte «incidència». Pots accedir al formulari des del menú d’usuari, prement l’apartat Contacta.

Per denunciar una publicació vigent a Delocaly, ho pots fer a través del botó situat a la part superior dreta de la pantalla (icona punts) que es troba en totes les publicacions. Seguidament has de seleccionar el motiu de la denuncia i enviar el tiquet.

Per enviar un suggerència o queixa sobre Delocaly, pots escriure’ns a través del formulari de contacte, seleccionant l’assumpte «suggeriment» o «reclamació». Pots accedir al formulari des del menú d’usuari (icona), prement l’apartat contacta (icona).

PREGUNTES FREQÜENTS

Delocaly conté 4 tipus de publicacions: promocions, articles de catàleg, esdeveniments i promostories.

– Promocions: Es tracta de publicacions que ofereixen una oportunitat pel client durant un temps limitat. Es subdivideixen en flash i programades.

Flash: Són de curta durada i es poden crear amb una antelacio màxima d’un dia. Tenen l’opció de ser periòdiques setmanalment, publicant-se de forma automàtica. Es poden incloure a packs de fidelització actius al negoci.

Programada: Poden ser creades i programar-ne la seva publicació amb un marge de temps de 3 setmanes. També poden incloure’s a packs de fidelització.

– Articles de catàleg: Són publicacions que actuen d’aparador dels productes o serveis més rellevants d’un negoci. També poden ser inclosos en packs de fidelització.

– Esdeveniments: Aquest tipus de publicació situa un esdeveniment creat per un negoci o entitat en el calendari. Des d’inauguracions fins a trobades culturals, passant per degustacions, exposicions, etc. Tenen l’opció d’ésser periòdics i poden programar-se amb un marge de temps de 3 setmanes.

– Promostories: Es tracta de fotografies o vídeos de molt curta durada que permeten mostrar qualsevol tipus d’informació rellevant de forma ràpida i propera. Se situen a la part superior de les pantalles inicials. Es publiquen a l’instant de la seva creació i el seu contigut s’elimina al cap de 24 hores.

Les etiquetes són paraules utilitzades per definir les característiques d’un negoci o publicació. Són molt rellevants per definir la personalització de l’experiència d’usuari, adaptant-la als gustos i interessos de cadascú. Per tant, una bona tria d’etiquetes és essencial per arribar al públic desitjat.

Les campanyes són esdeveniments normalment amb una durada considerable, promoguts per una entitat per dinamitzar el seu nucli comercial. Poden prendre diferents formats, per exemple l’ús de bons de descompte.

Els packs de fidelització de Delocaly són la versió digitalitzada d’un concepte molt extès al comerç local. Consisteixen en el «guany» d’una prestació extra a un client per part d’un comerç un cop s’ha adquirit un producte o servei un cert nombre de cops prèviament conegut. Com bé indica el seu nom, son una forma efectiva de fidelitzar clients proporcionant-los un incentiu per tornar a un comerç repetidament.

Es realitzen a través de codis QR individuals per cada establiment, que són escanejats per l’usuari en el moment d’adquirir el producte o servei que està inclòs en el pack de fidelització. Un cop completat el nombre requerit de validacions, el client ha de premer el botó «bescanviar» (imatge boto) per finalitzar el pack.

Si trobes qualsevol tipus d’incidència a Delocaly, pots informar-nos-en a través del formulari de contacte, seleccionant l’assumpte «incidència». Pots accedir al formulari des del menú d’usuari, prement l’apartat Contacta.

Per denunciar una publicació vigent a Delocaly, ho pots fer a través del botó situat a la part superior dreta de la pantalla (icona punts) que es troba en totes les publicacions. Seguidament has de seleccionar el motiu de la denuncia i enviar el tiquet.

Per enviar un suggerència o queixa sobre Delocaly, pots escriure’ns a través del formulari de contacte, seleccionant l’assumpte «suggeriment» o «reclamació». Pots accedir al formulari des del menú d’usuari (icona), prement l’apartat contacta (icona).

Registre d'usuari

1. Prem sobre el tipus de compte que vulguis crear, en aquest cas, "Crear compte personal".

2. En el cas de disposar d'un codi de campanya, introdueix-lo a l'inici.

3. Segueix amb el registre i personalització del perfil.

Registre de comerç

1. Prem sobre el tipus de compte que vulguis crear, en aquest cas, "Crear compte de negoci".

2. En el cas de disposar d'un codi de campanya, introdueix-lo a l'inici.

3. Completa el registre d'usuari (un perfil de comerç ha d'estar associat a un de personal).

4. Completa el registre del teu comerç.

Promocions

Pantalla on es mostren publicacions de durada definida que ofereixen oportunitats de productes o serveis d'un negoci.

Existeixen dos tipus de promocions:

Flash: promoció de curta durada i es publica a les hores seleccionades durant el dia en curs o l'endemà amb la possibilitat d'incloure-la en el pack fidelització del negoci, fer-la periòdica i informar si es disposa d'enviament a domicili.

Programades: promoció de 14 dies com a màxim de durada a escollir en el calendari i amb la possibilitat d'incloure-la en el pack de fidelització del negoci.

Promocions destacades

Promocions destacades amb un augment de visibilitat durant un període de temps curt a la part superior de la pantalla de promocions

Com crear una promoció?

1. Prem sobre el botó "Crea publicació" i tria "Promoció".

2. Omple els camps requerits sobre la promoció incloent la categoria i subcategoria de la promoció i les seves etiquetes.

3. Escull entre promoció "Flash" o bé "Programada".

Catàleg

Pantalla on es mostren publicacions de durada indefinida de productes o serveis d'un negoci.

Com crear un article de catàleg?

1. Prem sobre el botó "Crea publicació" i tria "Article de catàleg".

2. Omple els camps requerits sobre l'article incloent la categoria i subcategoria de l'article i les seves etiquetes.

3. Posa un preu (opcional) i informa si es disposa d'enviament a domicili i si s'inclou en el pack de fidelització del negoci.

Comerços

Espai dirigit a fitxes de negocis locals on es mostren les seves dades d'interès.

Esdeveniments

Calendari on es mostren esdeveniments creats per negocis del teu voltant.

Com crear un esdeveniment?

1. Prem sobre el botó "Crea publicació" i tria "Esdeveniment".

2. Omple els camps requerits sobre l'esdeveniment incloent la categoria i subcategoria de l'esdeveniment i les seves etiquetes.

3. Defineix una data amb el calendari que s'obre i les hores d'inici i final de l'esdeveniment.

4. Escull la ubicació de l'esdeveniment a través del mapa si la seva ubicació és diferent a la del negoci.

Publicacions de 24 hores de durada amb tot tipus de contingut dels negocis.

Mapa

Ubica els negocis del teu voltant i diferencia si pertanyen a alguna campanya

Filtre

Eina per cercar el dins les promocions, artícles de catàleg, comerços i esdeveniments.

Escaneja

Càmara per llegir codis QR per validar bons de campanya i fidelitzacions.

Historial de notificacions

Recull de les notificacions rebudes al llarg del temps.

Menú personal

En aquest menú trobaràs els següents apartats:

Edita el teu perfil: Consulta i modifica les dades del perfil personal.

Notificacions: Consulta i modifica les notificacions que s'envien.

Preferències horaris: Consulta i modifica les franjes horàries preferides per rebre notificacions.

Donar-se de baixa: Cancel·la el compte personal.

Fidelitzacions i reptes: Comprova l'estat de les fidelitzacions i reptes iniciats.

Campanyes adherides: Comprova l'estat i informació de les campanyes adherides o bé adhereix-te a una de nova amb el teu perfil personal.

Preferits i guardats: Consulta les promocions, articles de catàleg, comerços i esdeveniments guardats.

Contacta: Contacta amb el suport de Delocaly especificant l'assumpte de consulta.

Convida algú: Convida a gent a través de les xarxes socials a fer ús de Delocaly.

Menú de comerç

En aquest menú trobaràs els següents apartats:

Administrar permisos: Gestiona els permisos dels administradors del teu perfil del comerç.

Pla contractat: Consulta o canvia el pla contractat i les seves característiques.

Donar-se de baixa: Cancel·la el compte de negoci.

El meu comerç: Consulta i modifica les dades del perfil del teu comerç.

Campanyes adherides: Comprova l'estat i informació de les campanyes adherides o bé adhereix-te a una de nova amb el teu perfil de negoci.

Promocions: Accedeix a les promocions publicades pel teu comerç i a l'historial de les promocions antigues i reactiva-les si vols.

Catàleg: Accedeix als artícles de catàleg publicats pel teu comerç i a l'historial d'articles antics i reactiva'ls si vols.

Esdeveniments: Accedeix als esdevenimens publicats pel teu comerç i a l'historial d'esdeveniments antics i reactiva'ls si vols.

Fidelitzacions: Crea o consulta l'estat de fidelització del teu negoci.

Destacats: Crea o consulta l'estat de les teves promocions destacades.

Estadístiques: Visualitza les estadístiques del teu negoci generades gràcies a Delocaly.

Les meves factures: Consulta les factures de Delocaly.

Editar les dades del perfil de comerç

Administrar permisos d'un comerç a altres usuaris

Usuari amb permisos d'un comerç